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                  蘭州車站春運首日 多項服務舉措讓旅客體驗更美好
                  2018年02月02日
                  來源: 中國甘肅網
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                  ????2月1日上午,2018年春運大幕正式啟動,此次春運持續至3月12日,為期40天。為做好貫徹落實黨的十九大精神的首個春運,蘭州車站通過制定各種措施,細化各種方案,多項服務舉措讓旅客體驗更美好。

                  ????接力服務暖心重點旅客

                  ????記者了解到,本次春運蘭州車站、蘭州西站開辟了急客進站綠色通道。即在蘭州車站售票廳開辟急客取票點,站前廣場開辟10分鐘至15分鐘急客進站服務臺,安排專人攜帶對講設備進行引導服務,并將通勤口設置為急客進站專用通道,減少急客進站時間,接力式服務老、弱、病、殘、孕等重點旅客。

                  ????“車站順手寄”讓旅途更輕松

                  ????針對旅客嚴禁攜帶瓶裝液體類等方面的物品,蘭州車站、蘭州西站為旅客的安全考慮,今年春運推出了“車站順手寄”便民托運服務。安檢查危查出的違禁物品,只要是符合快遞運輸的相關規定,都可以通過“車站隨手寄”的方式,在安檢處或服務臺使用“車站順手寄”便民服務辦理托運,郵寄回家。

                  ????志愿者扮靚春運第一天

                  ????今年春運期間,蘭州車站團委從蘭州鐵路局之外招募了60名青年者,分別在蘭州車站、蘭州西客站、中川機場站開展志愿服務。車站團委向志愿者統一進行了急救知識、文明禮儀、應急處置、溝通交流等方面的培訓,并積極做好志愿者的后勤保障工作,并在進站口、候車廳、出站口、自助取售票機處合理設置青年志愿者崗位,幫助旅客正確使用自助售取票機,有效緩解售票窗口壓力。

                  ????24小時售票,最大限度方便旅客

                  ????為最大化方便旅客購票,在蘭州西站服務臺開辟一站式退票改簽購票服務,方便旅客不出站即可退票改簽。在蘭州車站在增開臨客的同時,將在春運期間,開啟所有售票窗口和人工自助售票機,全天候為旅客提供服務。?(記者 劉昱 王偉臣 實習生 李娟平)

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