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                  蘭州主流快遞春節"不打烊"
                  2018年02月06日
                  來源: 蘭州晨報
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                  ????年關將至,各大電商平臺紛紛進入了年貨促銷期。就在大家紛紛購置年貨的同時,一張“春節快遞放假安排時間表”在網絡上流傳開來。近日,記者走訪蘭州部分快遞企業發現,該時間表信息不實。今年春節,多數主流快遞公司都提供正??爝f收發件服務。但考慮到業務量、成本等因素,部分快遞企業可能會采取加收服務費等策略。

                  快遞公司員工分揀快件(資料照片)

                  ????承諾:主流快遞春節“不打烊”

                  ????記者看到,根據網絡上流傳的“春節快遞放假安排時間表”,不少公司的放假時間為2月14日至2月22日。這讓不少習慣網購的消費者有些擔心。對此,記者分別致電順豐、中通、申通等快遞公司,對方均表示,春節期間快遞服務“不打烊”,各分撥中心輪崗值班。

                  ????中通快遞甘肅公司負責人高榮根稱,中通快遞全年無休,會根據全網各地在春節期間攬派業務量的具體情況進行預估,結合網點常態化數據,合理安排員工春節值班。韻達官方表示,春節期間會正常運營,總部將成立“春節期間快遞服務運營小組”,協調、指揮全網絡快遞服務工作。此外,圓通、申通、順豐、百世以及EMS也都表示,春節期間不打烊,各分撥中心輪崗值班,網點、客服也安排了值班。

                  ????記者了解到,雖然大部分主流快遞承諾春節期間“不打烊”,但仍有不少加盟站點或小型快遞企業選擇在春節期間停止收發快遞。記者匯總發現,對于選擇放假的快遞企業和站點,放假時間普遍為2月14日(農歷臘月二十九)——2月20日(農歷正月初五)。

                  ????影響:部分快遞或加收服務費

                  ????走訪中記者發現,雖然快遞服務在春節期間不會停止,但價格卻迎來了小幅上漲。據記者了解,按往年慣例,受人力、運輸成本上漲等因素影響,快遞企業會針對春節酌情加收服務費,但最終會根據實際情況制定政策。

                  ????韻達快遞甘肅分公司負責人景輝表示,考慮到春節期間的業務量、成本等因素,加收服務費的可能性很大,但具體情況還是以公告為準。EMS和順豐則表示,今年春節期間的具體服務費用屆時將通過告知客戶書的形式對外發布。根據往年的經驗,一般加收10元左右的費用。中通、圓通和百世快遞則表示,暫時未收到增加費用的通知。

                  ????“春節期間不管是運輸成本還是人力成本都比平時高,加收服務費也是無奈之舉?!本拜x坦言,如果一份包裹寄送到目的地原來的費用是12元,那么春節期間的成本就在22元左右,價格總體較高。如果不加收服務費,快遞企業就會虧本運營。

                  ????提醒:投遞受影響下單要趁早

                  ????記者調查發現,除了價格上漲外,春節期間部分地區的快遞時效性將受到不同程度的影響?!按汗澠陂g有人值班,不會出現歇業的情況,但部分偏遠地區或因人手不足無法上門收件或寄遞?!敝型爝f嘉峪關路分部的李志告訴記者,相較于平時的快件收發,春節期間可能會出現半天—1天的延遲,但年后會逐漸恢復正常。

                  ????順豐速運相關客服人員表示,春節期間的投遞時間不能有太多保證,因為中轉、道路等因素在春節期間復雜多變,導致延遲投遞的情況極易出現。同樣,申通、韻達等快遞公司客服人員也表示,春節期間取件、快件中轉、派件等流程都可能有所延誤,快遞正常投遞可能要等到大年初六、初七以后。

                  ????采訪中,一位業內人士提醒,目前除部分快遞企業采取直營的形式外,大部分跨地快遞企業采用加盟形式。春節期間是否攬件、派送,由加盟老板說了算,甚至連價格和時效也要看各網點的實際情況來定,建議網購要盡量避開春節和投寄高峰。(記者 劉瓊)

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