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                  甘肅省工商局春節期間共接收消費者來電1355件
                  2018年02月24日
                  來源: 蘭州日報
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                  ????原標題:省工商局12315指揮中心——

                  ????春節期間共接收登記消費者來電1355件

                  ????2月22日,記者從省工商局12315指揮中心了解到,今年春節長假期間,該中心共接收登記消費者來電1355件,與去年同期相比上升10.52%,其中咨詢1109件,占總量的81.85%;投訴174件,占總量的12.84%;舉報35件,占總量的2.58%;建議37件,占總量的2.73%。節日期間,我省未發生群體性投訴和重大緊急舉報,市場秩序整體良好。

                  ????春節長假期間,該中心共登記投訴174件,其中商品類投訴62件、服務類投訴112件。其中,商品類消費投訴62件,占投訴總量的35.63%,投訴量排名前五位的商品是服裝鞋帽179.77%,首飾84.6%,食品74.02%,家用電器63.45%,交通工具42.3%。服務類消費投訴112件,占投訴總量的64.37%,投訴量排名前五位的服務類消費情況表現為:通信服務2715.52%,餐飲住宿服務2413.79%,互聯網服務1910.92%,文化娛樂體育服務105.75%,美容美發63.45%。

                  ????據了解,該中心共登記舉報35件,舉報涉及問題排在前五位的依次為:無照經營、質量、計量、不正當競爭及限競爭、包裝標識。其中,無照經營720%,質量617.14%,計量514.29%,不正當競爭及限競爭411.42%,包裝標識411.42%。共登記咨詢1109件。其中,涉及消費類咨詢767件、涉及工商業務咨詢133件、涉及法規咨詢4件、非工商業務的其它類咨詢205件。春節期間,消費者咨詢熱點主要集中在各行業亂漲價、長途客運服務不到位、咨詢相關職能部門聯系電話等。(記者張萬宏)

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