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                  2020年甘肅省將建成智慧旅游體系
                  2018年03月05日
                  來源: 蘭州日報
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                  ????原標題:到2020年我省將建成智慧旅游體系 實現“一部手機游甘肅”

                  ????(記者 趙萬山) 省政府辦公廳日前出臺《關于加快全省智慧旅游建設的意見》(以下簡稱《意見》)?!兑庖姟分赋?,到2020年,我省基本建成“一中心三體系三朵云”(即大數據中心,智慧旅游管理體系、服務體系、營銷體系和智慧旅游支撐云、功能云、內容云)智慧旅游體系,實現“一部手機游甘肅”,全省智慧旅游建設達到國內一流水平。

                  ????全面建成“一中心”

                  ????《意見》指出,打通全省旅游大數據縱向歸集系統。完成4A級以上景區視頻監控、游客流量監控系統與國家、省級平臺對接。旅游重點市州、縣市區建成本級旅游大數據中心,實現從省、市、縣旅游部門到景區、旅行社、酒店、民宿等相關涉旅行業的數據對接。建立省級大數據融合分析體系。以景區、酒店、旅行社等為自主數據采集單元,構建景區客流、游客分布密度、旅行社團隊數據、涉旅業態統計等不同維度的大數據樣本,形成省級涉旅數據自主資產和甘肅智慧旅游內容云,推動數據資源在旅游產品研發設計、生產運營、遠程運維、供應鏈管理方面的應用,形成旅游信息數據智能傳感控制能力。

                  ????基本建成“三體系”

                  ????完善智慧旅游管理體系。建立旅游綜合監管平臺。向上對接全國旅游監管平臺,對下建成省、市、縣三級互通的立體旅游應急指揮平臺,實時掌握景區人流量、景區周邊道路擁堵情況、天氣情況,實施對突發事件進行全方位、無死角的全程預警應急處置。強化旅游輿情監控,實時采集分析互聯網關注的旅游數據,監測社交媒體數據,及早發現甘肅旅游相關輿情。建設涵蓋旅游管理部門、重點景區、3星級以上酒店、涉旅服務企業及交通、公安等涉旅部門為一體的網絡協同辦公系統,增強全行業信息發布、公文處理、協同辦公、資源共享的時效性,打造全省旅游行業“無紙化、信息化、高效化、協同化”政務管理體系。

                  ????完善智慧旅游服務體系。以甘肅旅游資訊網為基礎,“微游甘肅”微信服務平臺為核心,完善訂票、訂房、訂車、旅游線路定制、線上線下互動交流等一體化功能,面向游客提供無縫化、即時化、精確化、互動化的旅游服務。依托大型網絡平臺,開發電子導游導覽系統,為游客提供生動有趣的導游講解、導游推薦等導游導覽服務,建立面向公眾的電子導游庫,開展游客選擇導游服務。

                  ????構建甘肅旅游交互評價平臺,形成景區動態評價、導游服務評價及旅行社評價機制,實現游客旅游體驗、服務質量的真實測評,推進景區、旅行社、酒店、導游等涉旅要素誠信體系建設,引導旅游企業和從業人員守法經營、誠信服務。完善智慧旅游營銷體系。建立健全網絡宣傳平臺。各市州、縣市區及各景區要將新媒體作為旅游宣傳營銷主陣地,用于新媒體宣傳旅游的投入占到旅游整體宣傳費用一半左右。強化“微游甘肅”等自媒體宣傳,構建網站、微信、微博、廣播電視網絡相互協同,線上宣傳與線下主題活動共同發力的立體化網絡宣傳矩陣。加強與周邊省市及旅游熱點城市之間的信息互通、景區共推和粉絲共享,擴大宣傳效果,提升營銷水平,持續提升“交響絲路·如意甘肅”旅游品牌的知名度、美譽度和影響力。

                  ????推進“三朵云”建設

                  ????建設以數據為中心的支撐云。在現有甘肅旅游大數據中心的基礎上,繼續增加數據接入種類,接入各部門、各行業涉旅數據,提升數據分析的準確性,建立集中、共享的數據中心,實時支持數據交換,推進單向、雙向、可控、有序、安全的信息資源交換共享,實現全省旅游大數據的“縱向貫通、橫向融通、全域共享”。

                  ????建設以服務為中心的功能云。圍繞政府、行業、游客需求,不斷完善管理、營銷、服務等信息化功能,推進全省旅游產業全覆蓋、旅游管理全方位、旅游服務全鏈條的線上線下無縫對接,提升政府部門管理服務水平、企業營銷服務水平和游客滿意度。

                  ????建設以游客為中心的內容云。多渠道合法采集游客特別是專業旅游達人分享的各類圖片、視頻、游記、攻略等信息,形成甘肅旅游目的地特有的旅游信息攻略,并依托自媒體和騰訊、馬蜂窩、攜程等網絡平臺同步進行分發,引導游客出行,形成旅游目的地豐富的內容儲備。

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