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                  甘肅:預付式消費、點贊兌獎均成投訴熱點
                  2018年03月19日
                  來源: 新華社
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                  ????新華社蘭州3月13日電(記者張新新、張欽)記者從13日召開的甘肅“3·15系列宣傳活動新聞通氣會”上獲悉,2017年,甘肅服務類投訴數量首次超過商品類消費投訴量,服務類投訴已占投訴總量52.72%,預付式消費、互聯網租車、點贊兌獎等均成投訴熱點。

                  ????據甘肅省工商局12315指揮中心主任王勝利介紹,預付式消費問題主要集中在美容美發、健身、教育、培訓等行業。商家中途歇業或轉讓,消費者無法正常消費或退款;消費者提出退訂時,商家以各種理由予以拖延、拒絕或收取高額的退訂費用;虛假宣傳誤導消費者,甚至強制交易等都是投訴原因。

                  ????互聯網租車的投訴原因則多是押金不退還,租車使用過程中車輛出現性能故障產生糾紛等。而點贊兌獎的問題主要表現為部分商家“集贊送禮”活動兌換實物與所述禮品不符;消費者兌換時被告知需額外支付費用;有些商家擅自改變禮品內容、變更活動規則,變相推卸責任或規避責任等。

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